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李惠森:以顾客为中心 聚焦顾客需求

  创立无限极近三十年来,无限极老板李惠森总会被人问一个问题:无限极是如何在多年的竞争和变化中保持行业领先地位的?对此,李惠森的答案很明了:永远将顾客放在首位,做任何事情都要聚焦顾客。

  无限极老板李惠森认为,无论对企业还是创业者,顾客就是和发展的根本。没有顾客,再好的产品、服务、平台和团队都会失去意义。没有顾客,就没有市场,没有发展,也不会有成功和未来。28年来,无限极正是因为始终以顾客为中心,不断发现并满足顾客的需求,才赢得了长久的信赖和支持,奠定了今天的行业领先地位。

  在无限极老板李惠森看来,外部因素的变化确实又多又快,新技术、新商业模式和新竞争对手层出不穷,同时随着人们生活水平的提高,对食品健康、品质等方面也提出了更高的要求。这些变化都是企业无法左右,也不需要过多担忧的,只有做好自己,为顾客提供更好的产品和服务,才是赢得市场竞争的根本之道。

  那么无限极是如何聚焦顾客、赢得顾客的呢?无限极老板李惠森指出了以下三个方面:

  发现需求:顾客的需求日益多元化,无限极在拓展市场的过程中,善于通过了解顾客的喜好、麻烦和问题,发现他们真实的需求,是健康、美丽和快乐?创业机会或美好的生活方式?还是希望被聆听、获得尊重?只有知道顾客的需求是什么,我们才能给他们想要的,而不是我们想给的。

  解决问题:对无限极和业务伙伴而言,我们最大的价值,就是发挥无限极事业的优势,运用高品质的中草药健康产品、独特的健康、优质的服务和卓越的平台,为顾客提供解决问题和麻烦的方案,满足他们真正的需求。

  创造价值:真正有远见、有梦想的企业或创业者,不会止步于满足顾客既有的需求,而是会通过持续的创新、创意和创造,不断挖掘顾客潜在的需求和未来的需求,制造超出期望的惊喜,为顾客创造新的价值。

  无限极老板李惠森始终认为,企业家要有“我们大于我”的思维。当企业家能够从更高更远的角度去思考事情,那么他将看到一片不一样的天空。聚焦顾客需求的无限极,未来发展大有可期。

原文标题:李惠森:以顾客为中心 聚焦顾客需求 网址:http://www.toastmasters.net.cn/redianxinwen/2020/0516/5644.html

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